Demander une aide en cas de fuite d'eau

La loi Warsmann vous permet de bénéficier d’un plafonnement de votre facture d’eau en cas de surconsommation liée à une fuite sur une canalisation privative.

Les fuites prises en charge concernent principalement les canalisations enterrées ou cachées, donc difficiles à repérer sans intervention technique. Par contre, les fuites visibles ou causées par un manque d’entretien ne sont pas couvertes.

Pour être éligible, plusieurs conditions doivent être réunies :

• la fuite doit être située après le compteur d’eau (sur une installation privée),
• un appareil ménager défectueux ne doit pas être la cause de la fuite (comme un lave-linge ou un chauffe-eau),
• vous devez faire réparer la fuite dans un délai d’un mois après avoir été informé d’une surconsommation d’eau par votre service des eaux,
• un justificatif de réparation établi par un professionnel est demandé.

Pour effectuer votre démarche, vous devez adresser une demande de plafonnement de votre facture auprès de votre service d’eau, en fournissant les pièces justificatives requises.

Accédez à la démarche sur service-public.gouv.fr 

Il est conseillé de faire appel à un professionnel pour trouver l’origine exacte de la fuite et la réparer.

Une intervention rapide est nécessaire, grâce à des techniques qui évitent d’endommager les installations, comme par exemple la recherche de fuite non destructive. Des services spécialisés, comme Depaneo, peuvent prendre en charge ce type d’intervention.